Conditions Générales de Vente
Ces conditions générales régissent les ventes réalisées via Ourson de Naissance. En commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions. Notre société est Fennis Creations, immatriculée sous le SIRET 934 695 941 00013.
Produits personnalisés et commande
Nos ours sont personnalisés selon vos instructions. La broderie du prénom et de la date est réalisée sur les pieds du Teddy, et l’impression ou la broderie sur le ventre des AirBears©. La commande est considérée comme finalisée après validation du paiement. Pour les entreprises, un formulaire spécifique et un minimum de 48 exemplaires peuvent être requis.
Prix et paiement
Les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Les paiements s’effectuent via les moyens proposés au moment du paiement, notamment carte bancaire et iDEAL lorsque disponible, par l’intermédiaire de notre prestataire Mollie. Les transactions sont sécurisées.
Livraison, retours et garanties
Nous expédions les commandes via La Poste France, Mondial Relay ou PostNL. Les produits personnalisés sont généralement livrés en cinq jours ouvrables en France, en Belgique et aux Pays-Bas, à l’exclusion des boîtes postales. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés une fois la production lancée, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Fennis Creations. Dans ce cas, contactez le service client dans les 14 jours suivant la réception. Nos peluches portent le marquage CE et sont garanties contre les défauts de fabrication.
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026